Conditions Powerbank

Ces conditions précisent le service de location de batteries externes portables (Powerbanks) commercialisé par The Firm Fazzer. Elles complètent les CGU. Les prix, durées et frais applicables sont ceux présentés et acceptés avant chaque transaction.

6.1 Disponibilité et formation de la location

Les locations sont proposées dans les stations éligibles, dans la limite des batteries disponibles, de la connectivité, de l'éligibilité du compte et des autorisations de paiement requises. Scanner un code ou demander une batterie ne garantit pas sa délivrance. La location débute lorsque la Plateforme confirme la sortie physique de la batterie attribuée à l'utilisateur, ou selon un autre événement de départ expressément précisé lors de la souscription. Si la commande échoue sans délivrance, le service client examine tout débit ou toute autorisation contestés.

Le service peut être fourni sous forme d'abonnement renouvelable, d'essai promotionnel ou, si cette formule est activée, de location ponctuelle. Le prix TTC, la fréquence de facturation, la durée et les conditions de l'essai, le prix applicable à son issue, la durée maximale de détention, le nombre de batteries simultanément autorisées, les modalités de retour, les dépôts/empreintes bancaires et les éventuels frais de non-restitution ou de dégradation sont ceux clairement présentés et acceptés avant la transaction. Les présentes CGU n'instituent à elles seules aucun tarif ni période gratuite.

6.2 Utilisation, échange et retour

L'utilisateur emploie la batterie conformément à sa destination et aux instructions de sécurité, la conserve avec soin, ne la démonte pas, ne la modifie pas et cesse de l'utiliser en cas d'anomalie, de surchauffe, de gonflement ou de dommage apparent. Il ne doit pas prêter sciemment, revendre ou abandonner une batterie louée. Tout défaut ou perte doit être signalé rapidement à contact@fazzer.fr.

Sauf stipulation contraire de l'offre, un seul appareil peut être loué simultanément. Une formule prévoyant des échanges illimités n'autorise les échanges qu'après restitution effective, sous réserve des stocks et dans le respect de la durée maximale de détention: elle ne permet pas de conserver une même batterie indéfiniment.

La batterie doit être restituée dans une station compatible autorisée, conformément aux instructions à l'écran, et la confirmation de retour doit être vérifiée. Un appareil mal inséré ou déposé à proximité d'une station ne constitue pas une restitution confirmée. En cas de panne empêchant l'enregistrement du retour, l'utilisateur contacte rapidement le support avec le lieu, la date et les preuves disponibles. Fazzer vérifie les événements techniques et tout autre élément pertinent avant de résoudre le litige.

6.3 Dépôts, préautorisations, perte et dommages

Un dépôt de garantie ou une préautorisation bancaire peut être demandé si ses conditions ont été communiquées avant la location. Une préautorisation n'est pas nécessairement un débit et sa levée peut dépendre des délais de l'établissement bancaire. Le dépôt est restitué ou libéré selon les conditions annoncées, sous déduction éventuelle des seules sommes légalement dues.

En cas de perte, de non-restitution dans le délai annoncé ou de dégradation imputable à un usage fautif, Fazzer peut réclamer des frais de réparation ou de remplacement raisonnables et préalablement portés à la connaissance du client, justifiés au regard des circonstances et du droit applicable. L'utilisateur reçoit les éléments pertinents et peut contester une erreur. L'usure normale et les défauts non imputables au client ne sont pas facturés comme dégradations fautives. Les garanties et droits légaux restent applicables.

Tout abonnement est souscrit selon les conditions expressément présentées avant validation: prix TTC, périodicité, durée de l'essai, éventuelle conversion payante, renouvellement, durée minimale d'engagement s'il y a lieu et modalités de résiliation. Les échéances sont prélevées conformément à l'offre acceptée. En cas d'échec de paiement, l'accès à certains services peut être limité après une information appropriée, sans effacer les obligations déjà nées.

Le consommateur peut demander gratuitement la résiliation de son abonnement par voie électronique, grâce à la fonctionnalité de résiliation mise à disposition sur la Plateforme, ou obtenir une assistance à contact@fazzer.fr. Fazzer accuse réception et précise la date et les conséquences de la résiliation conformément à la loi et au contrat. La résiliation des échéances futures est distincte du droit légal de rétractation et n'entraîne pas automatiquement le remboursement d'une période valablement exécutée. Les avis de reconduction requis par la loi sont envoyés dans les conditions applicables.

Les paiements peuvent être traités par Stripe et, selon le parcours concerné, par Apple ou Google. L'identité du vendeur/prestataire contractant et celle du fournisseur du paiement sont précisées dans le parcours d'achat. Fazzer n'a pas vocation à conserver l'intégralité des données de carte bancaire. Les coordonnées bancaires complètes ne doivent jamais être communiquées par messagerie ou courrier électronique.

Aucun frais de service, pénalité ou remplacement non préalablement communiqué ne peut être appliqué. Toute modification importante d'un tarif récurrent est annoncée avant sa prise d'effet avec les droits requis par la loi.

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un droit de rétractation de 14 jours, courant à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services, sous réserve des exceptions et règles spécifiques prévues par la loi. Il peut notifier sa volonté de se rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@fazzer.fr, utiliser le formulaire type ci-dessous ou la fonctionnalité gratuite et directement accessible de rétractation en ligne prévue pour les contrats concernés conclus via la Plateforme. Une confirmation est adressée sur un support durable après toute rétractation effectuée en ligne.

Si le consommateur demande expressément le commencement de la prestation avant la fin du délai légal puis se rétracte, une somme proportionnelle à la prestation effectivement exécutée peut être due dans les seuls cas autorisés par la loi. Une exception liée à l'exécution intégrale du service avant rétractation ne s'applique que si toutes les conditions légales, notamment la demande expresse préalable et la reconnaissance requise, sont satisfaites. La simple utilisation de Fazzer ne vaut pas renonciation au droit de rétractation. Les remboursements légalement dus interviennent selon les modalités et délais légaux.

Lorsque le Partenaire est le professionnel contractant, ses conditions d'annulation et de rétractation doivent être présentées avant l'achat, sans priver le consommateur de ses droits impératifs. Les règles particulières applicables aux réservations, produits périssables ou prestations à date déterminée ne s'appliquent que si les conditions légales sont réunies et expliquées avant l'achat.

Formulaire type de rétractation (à utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter):

À l'attention de The Firm Fazzer, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris; contact@fazzer.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante: [description / référence de commande].
Commandée le: [date].
Nom du consommateur: [nom].
Adresse du consommateur: [adresse].
Date: [date].
Signature: [uniquement en cas de notification sur papier].

The Firm Fazzer. 47 Rue Vivienne, 75002 Paris. Email: contact@fazzer.fr. SIRET: 13189381000013. TVA: FR12131893810.