Conditions de service

Cette page résume les conditions applicables aux services de découverte et d’intermédiation de Fazzer, hors abonnements et locations Powerbanks détaillés dans leurs pages dédiées. Elle s’interprète avec les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Fazzer exploite la Plateforme, les comptes utilisateurs et les locations de Powerbanks expressément commercialisées par The Firm Fazzer. Les établissements et prestataires locaux (les Partenaires) peuvent proposer directement leurs propres produits ou services. Lorsqu'une transaction auprès d'un Partenaire est possible, son identité, sa qualité de professionnel le cas échéant, ses conditions essentielles, les frais, les règles de résiliation ou de rétractation ainsi que le rôle contractuel de chaque intervenant sont indiqués avant la commande.

Sauf lorsque Fazzer est expressément désignée comme vendeur ou prestataire, le Partenaire demeure responsable de son offre, de son exécution, de sa sécurité et des garanties légales applicables. Fazzer demeure responsable de ses propres obligations légales; sa qualité éventuelle d'intermédiaire ne saurait écarter les droits impératifs des consommateurs.

Le référencement d'un établissement ne constitue pas une garantie générale de qualité ou une recommandation de Fazzer. Certaines fiches peuvent initialement reposer sur des informations publiques ou provenant de tiers et ne pas encore avoir été revendiquées ou vérifiées par l'établissement.

La carte peut afficher les emplacements, horaires, catégories, disponibilités, photographies, offres et publications fournis par Fazzer, les Partenaires ou des sources tierces. Ces informations peuvent être incomplètes, différées ou erronées. La disponibilité affichée d'une Powerbank est indicative tant que sa délivrance effective n'est pas confirmée. Avant un déplacement, l'utilisateur est invité à vérifier les informations déterminantes auprès de l'établissement.

Lorsque des fonctions de recherche ou de recommandation ordonnent les résultats, les principaux critères susceptibles d'intervenir sont la distance, la pertinence de la recherche, la disponibilité, la récence, les filtres choisis, la qualité des informations et, le cas échéant, les promotions commerciales identifiées comme telles. L'accès à la position est facultatif sauf nécessité liée à une fonctionnalité expressément demandée; une recherche manuelle est proposée lorsque le service le permet. Les indications cartographiques ne remplacent pas un service de navigation de sécurité ou d'urgence.

Si une fonction de réservation, commande, livraison, retrait, réparation ou autre service local est activée, le parcours de commande présente le prestataire, le prix total et les frais, les modalités d'exécution, les règles d'annulation ou de rétractation, les responsabilités d'assistance ainsi que les conditions particulières pertinentes. La simple mention d'une fonctionnalité dans les CGU ne constitue pas une offre contractuelle.

Les conditions particulières complètent les CGU uniquement pour le service concerné et sans écarter les dispositions impératives. Fazzer ne peut se prévaloir de la seule qualité d'intermédiaire lorsqu'elle est, en réalité, le prestataire contractant.

Fazzer met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du service, sans garantir l'absence totale d'interruption, la mise à jour instantanée de toutes les données ni la disponibilité permanente d'une batterie ou d'un établissement. Maintenance, réseau mobile, prestataires de paiement, services cartographiques et systèmes externes peuvent causer des incidents. En cas de dysfonctionnement important affectant un service payé, Fazzer recherche une solution adaptée à ses obligations légales et contractuelles.

Le téléchargement des applications et leurs mises à jour sont soumis aux règles applicables de l'Apple App Store ou de Google Play. Certains services cartographiques ou intégrations peuvent être soumis aux conditions de leurs fournisseurs, lorsque celles-ci sont convenablement portées à la connaissance des utilisateurs. Apple et Google ne se substituent pas à Fazzer dans l'exécution de ses obligations contractuelles du seul fait qu'ils distribuent l'application.

Pour les règles complètes: Conditions générales d’utilisation, Conditions Powerbank, Conditions Fidélité et Politique de confidentialité, disponibles depuis l’index légal.